Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Julia Touret, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Maison JLA, 5 Rue Joliot-Curie, 80200 Doingt. SIREN : 109 541 771. Contact : contact@maisonjla.fr.

2. Données collectées

Lors d’une commande : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison, mode de livraison, point relais le cas échéant, articles, montants et référence de paiement. Les coordonnées bancaires ne sont ni collectées ni conservées par Maison JLA : le paiement est traité par Mollie.

Via le formulaire de contact : nom, prénom, e-mail, objet, référence de commande facultative et message. Via le formulaire de rétractation : identité, e-mail, référence de commande, produits concernés et dates. Le panier conserve localement dans le navigateur l’identifiant et la quantité des articles. Les journaux techniques peuvent contenir une adresse IP, un horodatage et l’URL appelée, le temps nécessaire à la sécurité du service.

3. Finalités et bases légales

Commande, paiement, livraison et SAV : exécution du contrat. Factures, pièces comptables, contrats d’au moins 120 € et rétractations : obligation légale. Formulaire de contact : mesures précontractuelles ou intérêt légitime de répondre à une demande. Journaux de sécurité, limitation de débit et notification interne de commande : intérêt légitime de protéger le service et d’organiser l’expédition. Le refus des champs obligatoires de commande empêche de conclure la vente.

4. Destinataires et transferts

Les données utiles sont transmises à Mollie (paiement), Resend (e-mails), Sendcloud et le transporteur (livraison), Cloudflare R2 (médias produits et archive privée des factures), ntfy (notification interne limitée à la référence, au montant, au nombre d’articles et au mode de livraison), IONOS (hébergement du site, du CMS et de la base) et, le cas échéant, La Fabrique du Code pour la maintenance. Elles ne sont ni vendues ni louées. Les régions, contrats de sous-traitance et garanties de transfert hors EEE sont tenus dans le registre interne ; une copie des garanties applicables peut être demandée à contact@maisonjla.fr.

5. Durée de conservation

Commande et SAV : jusqu’à clôture, puis archivage restreint. Factures, pièces comptables et contrats d’au moins 120 € : dix ans. Rétractations : cinq ans après clôture, sauf litige. Messages de contact : trois ans après le dernier échange. Commandes non payées : anonymisation au plus tard trente jours après l’expiration de la réservation. Panier local : jusqu’à 30 jours ou jusqu’à vidage par le visiteur. Journaux techniques : durée courte, proportionnée à la sécurité.

6. Cookies et stockage local

Maison JLA n’utilise ni Google Analytics, ni Meta Pixel, ni cookies publicitaires. Aucun cookie non essentiel n’est déposé. Le panier est conservé dans le stockage local du navigateur, limité à l’identifiant et à la quantité des articles, pour le temps de la session d’achat. Les polices sont hébergées sur le site. Si des traceurs non nécessaires sont ajoutés ultérieurement, un choix de consentement sera proposé avant leur dépôt.

7. Sécurité

Maison JLA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements et demander la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies. Écrivez à contact@maisonjla.fr. Une réponse vous sera apportée dans le délai légal, en principe un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

9. Retours et rétractation

Les retours sont adressés à Maison JLA, Julia Touret EI, 5 Rue Joliot-Curie, 80200 Doingt. La page Renoncer au contrat ici permet d’exercer en ligne le droit de rétractation. Les modalités figurent dans les conditions générales de vente .